基本情報
| 職種 | CS(電話応接事務) |
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| オススメポイント |
建設業界の経験は不問（ITやアプリケーションへの関心ある方歓迎） DX関連企業で、新たなソリューションを社会に広めていきたい方を募集 手当てや福利厚生支援などが充実した成長フェーズの企業です |
| 業務内容 | カスタマーサポート部門としては、自社プロダクトをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。 【具体的には】 ・顧客ユースケースの整理 ・顧客にあわせた導入支援計画の考案・実施 ・新機能を活用した改善案の提供 ・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案・実施 ・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック ・アップセル・クロスセル（※トスアップ含む） |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ITに対する基礎的な知識のある方。 ・定量で物事を分析できる方。 ・オンボーディング手法やプロダクトユースケースについて解決策を考案・提案できる改善能力のある方。 【歓迎条件】 ・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年以上）。 ・法人顧客（新規・既存問わず）に対するソリューション型の営業経験（目安として3年以上）。 ・ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験（目安として3年以上）。 ・プリセールス経験（目安として3年以上）。 【フィットする人物像】 ・変化の早い環境に柔軟に対応できる方。 ・要件をヒアリングするだけではなく、あるべき方向性を自分で考え、 顧客に提案できる積極性かつ論理的思考力のある方。 ・意思決定力のある方。 ・自己成長意欲の高い方。 ・弊社が定義するミッションへの共感、ビジョン、バリューへのマッチ度が高い方。 |
| 勤務地 |
東京都 東京都品川区西五反田 リモートワーク可能 入社時は事務所で研修参加あり 受動喫煙対策： |
| 勤務時間 | フレックスタイム制度（1日8時間程度） ・コアタイム：11時から16時 ・月間規定時間を月末までで調整をしてもらう予定 |
| 休日休暇 | 年間休日125日 ・土日祝休み（営業日のカレンダーあり） ・夏季休暇、年末年始など連休あり ・有給休暇：入社後半年経過後に付与 |
| 特徴 |
・英語力不要 ・ベンチャー企業 ・年間休日120日以上 ・転勤なし ・リモートワーク可 ・残業時間30時間未満 |
| 給与 |
400万円 ～ 599万円
理論年収：400万円〜550万円 ・12分割制 ・昇給：あり（年2回（3月、9月）） ・残業：40時間みなし残業手当含む ・残業実績：10時間程度 |
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待遇 福利厚生 手当 待遇・福利厚生・手当 |
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・手当（在宅勤務、交通費） ・祝い金（結婚、出産） ・借り上げ社宅制度 ・健康診断 ・書籍代会社負担 ・資格受験費用会社負担 |
| 業種 | その他 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間の有無 |
有 3ヶ月 |
| 選考プロセス | 書類選考、面接（２〜3回）、その他課題テスト、性格診断あり |
会社情報
| 企業名 | 株式会社フォトラクション |
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| 事業内容・会社の特徴 | ミッション：建設の世界を限りなくスマートに 工事写真アプリから起点としたサービスを軸に施工現場のアプリケーション提供からBPO事業を運営されております |
| 設立 | 2016年3月14日 |
| 資本金 | 2,382百万円 ※資本準備金を含む |
