不動産賃貸営業は、お客様の理想の住まい探しをサポートする仕事です。
その仕事内容は多岐にわたり、お客様へのヒアリングから物件の案内、契約手続き、そして入居後のフォローまで、一連の流れを担当します。

平均年収は個人の成果によって変動しますが、インセンティブ制度により高い年収を目指すことも可能です。
未経験からでも挑戦できる求人も多く、充実したキャリアを築くことができるでしょう。

不動産賃貸営業の主な仕事内容を4ステップで解説

不動産賃貸営業の主な仕事内容は、物件を借りたい人と貸したい人を結びつける仲介業務が中心です。
お客様の理想の住まいを見つけるための一連の流れをサポートし、多岐にわたる業務を遂行します。
ここでは、賃貸営業の仕事内容を4つのステップに分けて具体的に解説します。

ステップ1：物件情報の収集と広告掲載

不動産賃貸営業の仕事内容は、まずお客様に紹介する物件情報を集めることから始まります。
自社が管理する物件情報だけでなく、不動産業者間のネットワークシステム「REINS（レインズ）」などを活用し、より多くの物件情報を収集します。
集めた情報は、不動産ポータルサイトや自社データベースに掲載し、お客様の目に留まるように広告を作成する流れとなります。
特にインターネット広告では、物件の魅力を短文で的確に伝える工夫が求められます。

ステップ2：お客様へのヒアリングと物件のご案内

お客様が店舗に来店されたり、問い合わせがあったりした場合、まずはお客様の希望条件やライフスタイルを詳細にヒアリングします。これにより、お客様が本当に求めている物件を把握することが賃貸営業の仕事内容において非常に重要です。

ヒアリング後は、お客様のニーズに合った物件を複数提案し、実際に物件へご案内（内見）します。内見時には、物件の魅力だけでなく、周辺環境や生活に関する情報も提供することで、お客様の意思決定をサポートします。

ステップ3：入居申込から契約手続きのサポート

お客様が気に入った物件が見つかると、入居の申し込み手続きをサポートします。その後、入居審査を経て、賃貸借契約の締結へと進みます。この契約手続きのサポートも賃貸営業の重要な仕事内容の一つです。重要事項説明書の作成や説明、契約書の内容確認など、専門知識が求められる場面も多くあります。お客様が安心して契約できるよう、丁寧で分かりやすい説明を心がけることが大切です。

ステップ4：鍵のお渡しと入居後のフォロー

無事に契約が完了したら、入居日に合わせて鍵をお客様にお渡しします。
賃貸営業の仕事内容としては、ここで終わりではありません。
入居後も、設備トラブルや近隣住民との問題など、お客様からの問い合わせに対応することもあります。
入居後のフォローは、お客様との信頼関係を深め、将来的なリピートや紹介にも繋がる大切な業務です。

不動産賃貸営業の平均年収と給与体系

不動産賃貸営業の年収は、個人の営業成績によって大きく変動することが特徴です。特にインセンティブ制度を導入している企業が多く、実力次第で高収入を目指せる魅力があります。ここでは、平均年収の目安と給与体系、そして年収アップに繋がるキャリアパスについて詳しく解説します。

年代・経験別でみる平均年収の目安

不動産賃貸営業の平均年収は、一般的に300万円から500万円程度とされています。これは不動産業界全体の平均年収（500万円～600万円程度）と比較すると、やや低い水準です。

しかし、この年収はあくまで目安であり、企業や地域、個人の営業成績によって大きく異なります。特に、成果に応じて報酬が変動するインセンティブ制度が導入されている会社では、トップ営業マンの中には年収1,000万円以上を稼ぐ人もいます。経験を積むことで、年収アップの可能性は十分にあります。

成果が収入に反映されやすいインセンティブ制度

多くの不動産賃貸営業の会社では、インセンティブ制度が導入されています。インセンティブとは、契約件数や契約金額といった個人の成果に応じて、固定給とは別に報酬が支払われる仕組みのことです。これにより、自身の頑張りが直接年収に反映されるため、高いモチベーションを維持して仕事に取り組めるでしょう。

インセンティブの割合は仲介手数料の5～15%が相場とされていますが、会社の方針や扱う物件の種類によっても変動するため、求人情報などで給与体系を事前に確認することが重要です。

年収アップに繋がるキャリアパスとは

不動産賃貸営業で年収を上げるためには、いくつかのキャリアパスがあります。まず、自身の営業スキルを高め、より多くの契約を獲得することで、インセンティブによる収入アップを目指せます。

また、宅地建物取引士（宅建）などの資格を取得することも有効です。多くの賃貸仲介会社では資格手当が充実しており、毎月の給与に上乗せされるため、年収アップに直結します。

さらに、経験を積んで管理職へ昇進することで、基本給や役職手当が増え、安定した高い年収を実現することも可能です。

不動産賃貸営業として働く3つのメリット

不動産賃貸営業の仕事には、未経験からでも挑戦しやすく、お客様の新生活をサポートするやりがいを感じられるなど、多くのメリットがあります。

未経験からでも挑戦しやすい教育体制

不動産賃貸営業の仕事は、未経験からでも挑戦しやすい職種です。
多くの不動産会社では、入社後の研修やOJT（On-the-JobTraining）が充実しており、不動産の専門知識や営業スキルを基礎から学ぶことができます。
例えば、物件情報の収集方法やお客様へのヒアリング、物件案内、契約手続きの流れなど、実務を通して丁寧に教えてもらえる体制が整っている企業が多いです。
そのため、不動産業界での経験がない方でも、安心して業務をスタートできるでしょう。

お客様の新生活に関われる大きなやりがい

不動産賃貸営業のやりがいの一つは、お客様の新生活に深く関われることです。
お客様にとって住まい探しは、人生の節目となる重要なイベントであり、そのサポートを通じて感謝の言葉をいただく機会も多くあります。
お客様の理想の住まいを見つけ、契約が成立した際には、達成感と喜びを感じることができるでしょう。
お客様の笑顔や「ありがとう」の一言が、日々の仕事のモチベーションに繋がります。

飛び込み営業が少なく反響営業が中心

不動産賃貸営業は、飛び込み営業が少なく、お客様からの問い合わせに対応する「反響営業」が中心となる点がメリットです。
多くの場合、お客様はインターネットの不動産ポータルサイトやチラシ、または店舗への来店によって興味を持った物件について問い合わせをしてきます。
そのため、ゼロからの新規開拓が少なく、お客様のニーズがある程度明確な状態で接客を始めることができます。
また、ノルマが全くないわけではありませんが、無理な押し売りではなく、お客様の要望に寄り添った提案ができるため、比較的ストレスを感じにくい働き方が可能です。

不動産賃貸営業の厳しさや大変なこと

不動産賃貸営業には多くの魅力がある一方で、大変だと感じる側面も存在します。仕事の厳しさや「きつい」と感じる可能性のあるポイントを事前に理解しておくことで、入社後のギャップを減らせるでしょう。

土日・祝日はお客様対応で出勤が基本

不動産賃貸営業は、お客様の多くが休日に物件探しをするため、土日や祝日の出勤が基本となります。

これにより、友人や家族とのスケジュールが合わないことが「きつい」と感じる一因となる場合があります。

また、繁忙期には休日出勤が増えたり、平日に振替休日を取得する形になったりすることも考えられます。

プライベートの予定を立てにくいと感じる人もいるでしょう。

繁忙期には業務量が増加する傾向

不動産賃貸業界には繁忙期があり、特に引っ越しシーズンである1月から3月、そして9月から10月頃は業務量が大幅に増加する傾向にあります。

この時期は、多くのお客様が物件を探すため、問い合わせ対応、物件案内、契約手続きなどが集中し、きついと感じるほどの忙しさになることがあります。

残業が増えたり、休憩時間が短くなったりすることもあるため、体力的にも精神的にも負担がかかる可能性は考えられます。

お客様と物件オーナー双方への調整力が必要

不動産賃貸営業では、お客様と物件オーナー双方の間に立って調整を行う機会が多くあります。
お客様の希望をオーナーに伝えたり、オーナーの意向をお客様に説明したりと、双方の意見を尊重しつつ、交渉をまとめる高い調整力が求められます。
条件交渉が難航したり、双方の意見が対立したりすることも少なくなく、この板挟みになる状況を「きつい」と感じる人もいます。

不動産賃貸営業で活躍するために必要なスキル

不動産賃貸営業で成功を収めるためには、お客様のニーズを正確に把握し、適切な提案を行うための様々なスキルが求められます。
ここでは、特に重要なスキルや、業務を円滑に進めるためのコツを紹介します。

お客様のニーズを引き出すコミュニケーション能力

お客様のニーズを正確に引き出すコミュニケーション能力は、不動産賃貸営業において最も重要なスキルのひとつです。
お客様が漠然と抱いている「理想の住まい」のイメージを具体化するためには、単に質問をするだけでなく、会話の中から本音や潜在的なニーズを見つけ出すコツが必要です。
お客様の言葉に耳を傾け、共感しながら話を進めることで、信頼関係を築き、安心して相談してもらえる関係性を構築できます。
これにより、お客様が本当に求める物件を提案し、成約へと繋げることが可能となるでしょう。

物件の魅力を的確に伝える提案力

お客様のニーズを把握したら、次に必要なのは物件の魅力を的確に伝える提案力です。
ただ物件情報を提供するだけでなく、お客様のライフスタイルや価値観に合わせて、その物件がどのようなメリットをもたらすのかを具体的にイメージしてもらうことが重要です。

例えば、単に「駅に近い」と伝えるのではなく、「通勤時間が短縮され、プライベートな時間が増えます」といったように、お客様にとってのメリットを強調することが効果的です。
また、内見時には、物件の良い点だけでなく、デメリットも正直に伝え、お客様が納得した上で決断できるようサポートすることも、信頼を得るための大切なことです。

複数のタスクを管理するスケジュール調整能力

不動産賃貸営業では、複数のお客様を同時に担当し、物件案内、契約手続き、問い合わせ対応など、多くのタスクを並行して進める必要があります。
そのため、効率的に業務を進めるためのスケジュール調整能力が不可欠なコツとなります。
お客様とのアポイントメントや社内業務の優先順位をつけ、時間を有効に活用する計画性が求められます。
特に繁忙期には、限られた時間の中で最大限の成果を出すために、綿密なスケジュール管理が成功の鍵となります。

不動産関連の法律や専門知識

不動産賃貸営業としてお客様に的確なアドバイスを行うためには、不動産関連の法律や専門知識が不可欠です。
例えば、宅地建物取引業法や民法など、賃貸契約に関わる法規制を理解しておく必要があります。

また、物件の構造や設備、間取りに関する知識、さらには地域の特性や相場情報なども把握していることで、お客様からの質問に自信を持って答えることができ、信頼を得ることに繋がります。
これらの知識は日々の業務を通して習得していくものですが、常に最新の情報を学び続ける姿勢が成功へのコツとなります。

不動産賃貸営業に向いている人の特徴

不動産賃貸営業は、お客様とのコミュニケーションが中心となる仕事であり、特定の個性や適性を持つ人が活躍しやすい傾向があります。ここでは、不動産賃貸営業に向いている人の特徴を具体的に紹介します。

人と接することが好きで聞き上手な人

不動産賃貸営業は、お客様の要望や悩みを引き出し、最適な物件を提案することが仕事の中心です。
そのため、人と接することが好きで、お客様の話に真摯に耳を傾けられる聞き上手な人が向いていると言えます。
お客様の言葉の裏にある本音や潜在的なニーズを察知し、共感しながらコミュニケーションを取れる人は、お客様からの信頼を得やすく、スムーズな契約に繋がりやすいでしょう。

地域の情報や間取り図を見るのが好きな人

不動産賃貸営業に向いている人として、地域の情報や間取り図を見るのが好きな人も挙げられます。
お客様に物件を提案する際、単に物件の間取りや設備を説明するだけでなく、周辺のスーパーや学校、交通の便など、地域に関する詳細な情報を提供できると、お客様は新生活を具体的にイメージしやすくなります。
また、間取り図からお客様のライフスタイルに合った物件を想像し、より魅力的な提案ができる人は、お客様からの評価も高まりやすいでしょう。

人の役に立つことに喜びを感じられる人

お客様の人生の大きな節目である住まい探しをサポートし、その人の役に立つことに喜びを感じられる人は、不動産賃貸営業に向いていると言えます。
お客様から感謝の言葉をいただいたり、新生活が始まった報告を受けたりしたときに、大きなやりがいを感じられる人は、日々の業務における大変なことも乗り越えることができるでしょう。
お客様の満足を第一に考え、親身になってサポートできるホスピタリティ精神のある人は、この仕事で長く活躍することが可能です。

未経験から不動産賃貸営業に転職する方法

不動産賃貸営業は未経験者歓迎の求人も多く、異業種からの転職も十分に可能です。
ここでは、未経験からこの業界に飛び込むための具体的な方法を紹介します。

「未経験者歓迎」の求人から応募する

未経験から不動産賃貸営業に転職する最も一般的な方法は、「未経験者歓迎」と明記されている求人に応募することです。これらの求人は、業界経験や専門知識がないことを前提としているため、入社後の研修制度が充実している場合が多いです。

また、これまでの職務経験で培ったコミュニケーション能力や課題解決能力など、不動産業界で活かせる汎用的なスキルをアピールすることも重要です。求人情報サイトや転職エージェントを利用して、積極的に探してみましょう。

有利になる宅地建物取引士（宅建）の資格取得を目指す

不動産賃貸営業の仕事は宅地建物取引士（宅建）の資格がなくても可能ですが、取得することで転職に非常に有利になります。

不動産会社では、宅建士の設置義務があるため、資格保有者は重宝される傾向にあります。資格手当が支給される企業も多く、年収アップにも直結する可能性があります。

未経験から転職を目指す場合、入社前に宅建資格を取得しておくことで、自身の意欲と学習能力をアピールでき、選考において有利に働くでしょう。

面接で活かせる経験や志望動機を整理する

未経験から不動産賃貸営業の求人に応募する際には、これまでの経験やスキルがどのように活かせるかを具体的に整理し、面接でアピールすることが重要です。

例えば、接客経験があればお客様とのコミュニケーション能力、目標達成経験があれば営業への意欲、情報収集力があれば物件知識の習得意欲など、職種は異なっても共通するスキルは多くあります。

また、なぜ不動産賃貸営業の仕事に興味を持ったのか、将来どのようなキャリアを築きたいのかといった明確な志望動機を準備することで、採用担当者に熱意を伝えることができます。

まとめ

不動産賃貸営業は、お客様の住まい探しをサポートするやりがいのある仕事です。
仕事内容は多岐にわたりますが、未経験からでも挑戦しやすい教育体制が整っている企業が多いです。
平均年収は個人の成果によって変動し、インセンティブ制度のある会社では高収入も目指せます。
土日祝日の出勤や繁忙期の業務増加といった大変な側面もありますが、お客様との信頼関係を築き、契約に繋げるコミュニケーション能力や提案力、不動産関連の知識を身につけることで、長く活躍できる職種と言えるでしょう。
宅地建物取引士の資格取得は、転職において有利に働き、キャリアアップにも繋がります。
この仕事に興味がある方は、自身の強みを活かし、未経験者歓迎の求人を探すことから始めてみましょう。