基本情報
| 職種 | 営業・販売事務->営業事務 |
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| オススメポイント |
テキストコミュニケーションが得意な方を歓迎 BtoBソリューション営業やカスタマーサポート経験の有無が選考ポイント 自治体・企業健康保険向けのカスタマーサポート |
| 業務内容 | ■個人ユーザー対応・お問い合わせフロー改善 担当 ・アプリ内のお問い合わせフォームやメール経由でいただいたお問い合わせへの回答 ・FAQツール ・CSツール導入のハンドリング ・オペレーション設計・改善 ・高齢者向け事業やtoB事業のユーザーからのお問い合わせ対応(メール・電話) ・(将来的には)お問い合わせ対応チームのマネジメント ・その他、アプリを増やし、アプリへのエンゲージメントを高めるためのなら 何でも、積極的に実行していただけます! ■ヘルスケア事業担当、販促支援事業担当 ・ユーザーの状況調査・報告(チームへの参加状況、アクション数集計、アンケート回収状況、など) ・ユーザーの状況に応じたアクションの立案・実行 ・ユーザーからのお問い合わせ対応(メール・電話・アプリ内) ・メールやアプリ内での、ユーザーへの各種コンテンツ配信 ・ピアサポートのノウハウ構築のための立案・実行 ・マニュアル作成 ・アプリ内の一部コンテンツページの作成 ・ユーザー向けポータルサイトの編集 ・その他、ユーザー(個人・企業)を成功に導き、担当事業を成功・成⻑させるためのアクション立案、実行 ・一般ユーザーや高齢者向け事業のエンドユーザーからのお問い合わせ対応も行なっていただきます(メール・電話) ■フレイル予防事業担当 ・高齢者向けアプリの使い方講座の講師 ・上記講座資料管理・修正(PPT) ・講座・講座参加者関連の自治体連携 ・高齢者からのお問い合わせ対応(電話・メール) ・ユーザーの状況調査・報告 ・講師育成 ・自治体のみで講座開催ができるよう、自走化を支援するための仕組みづくり ・その他、講座関連タスクのハンドリング ・一般ユーザーのアプリ内からのお問い合わせにも対応していただきます(メール) |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・事業の成⻑のためにプロダクト改善・オペレーション改善を行なった経験がある(1年以上) ・様々なITツールを使用したり、仕様を覚えたりすることに抵抗がない ・PCスキル:下記ソフトの業務での使用経験(3年以上) ・Google スプレッドシート または Excel ・Keynote または Power Point ・Google ドキュメント または Word ・非喫煙者(健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません) 【歓迎条件】 ・C向けカスタマーサクセス職の経験、もしくはプロダクトのグロース職の経験がある ・スタートアップ/ベンチャーでの勤務経験がある ・ヘルスケア領域に高い関心がある ・エクセル等で大量のデータを扱う業務の経験がある ・自動化ツール(Zapier、IFTTT等)の使用経験がある ・サービスの利用経験がある 【フィットする人物像】 ・ポジティブ思考で素直な方 ・圧倒的No.1となるために全力を出し切れる方 ・同社のバリューを体現できる方 ・Proactive（自律して必要なアクションを取る力） ・Encourage（目標達成のために顧客やチームメンバーを巻き込み、勇気づける力） ・Smart & Wild（論理的・本質的に考え、大胆に実行する力） ・楽しくハードワークし、自身およびチームの成⻑に貢献できる方 |
| 勤務地 |
東京都 本社：東京都中央区 ※現在フルリモートワークを実施しておりますが、週1日以上オフィスへの出社推奨日を設けております。 ※入社直後は2週間程度、チューターと対面にて作業を行います。 ※顧客先への訪問・全国出張がございます。 受動喫煙対策：あり/屋内全面禁煙 |
| 勤務時間 | スーパーフレックスタイム制(コアタイムなし、5:00-22:00) 所定労働時間8時間(10:00に朝会) |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 祝祭日 有給休暇 年末年始/GW 慶弔休暇 等 |
| 特徴 |
・英語力不要 ・ベンチャー企業 ・年間休日120日以上 ・転勤なし ・リモートワーク可 ・残業時間30時間未満 |
| 給与 |
450万円 ～ 599万円
想定年収:450万～600万円 ※固定残業代 45時間相当分含む ※別途ストックオプション ストックオプション制度 (経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則 年1回) 賞与：年2回(想定年収を14分割、6月・12月に支給) |
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待遇 福利厚生 手当 待遇・福利厚生・手当 |
各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） 健康診断/婦人科検診費用負担 社用PC貸与/社用スマートフォン貸与 ※業務上必要と判断された職種のみ 社用ディスプレイ希望者貸与 定期的な社内交流イベント開催 ※同社では社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。 |
| 業種 | その他 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間の有無 |
有 3ヶ月 |
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接(配属部門メンバー)→二次面接(関連部門+配属部門メンバー)→最終面接(役員)→内定 |
会社情報
| 事業内容・会社の特徴 | 習慣化アプリを中心とした各種事業を展開。 習慣を身につけたい5人でチームを組み、励まし合うことでチャレンジを継 続させる三日坊主防止アプリ。 アプリを活用した週間継続支援事業の提供。 「テクノロジーでみんなを幸せにする」をミッションに、「みんなが行動変容できる世界をつくる」をビジョンに掲げております。 |
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| 設立 | 2016年12月 |
| 資本金 | 1億円 |
